Entendendo e reconhecendo os valores corporativos?

 por Lucas Retondo – especialista em Startups

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Por que você deve reconhecer os valores corporativos?

Eu já vi este filme várias vezes. Inclusive, eu era protagonista neste filme no começo da minha carreira.

José é um gerente experiente e conhece como ninguém as competências técnicas necessárias para trabalhar bem em seu departamento.

Recentemente ele contratou um novo funcionário chamado Roberto para a sua equipe. Durante a entrevista, José fez perguntas profundas sobre as competências técnicas da sua área e Roberto se saiu muito bem.

Roberto demonstrou ser um grande especialista. Ele realmente tem muito conhecimento e experiência na área.

Assim que terminou a entrevista, José já lhe fez uma proposta de emprego e Roberto aceitou prontamente.

Porém, depois de alguns meses de trabalho, José está desesperado. Ele achou que o novo funcionário iria contribuir com o desempenho da equipe, porém o resultado é o oposto disso.

Antes, os membros da sua equipe valorizavam o trabalho em equipe. Era comum as pessoas ficarem até mais tarde para ajudar os colegas com prazos atrasados.

Esta coesão e preocupação com o próximo criou uma cultura de confiança, amizade e respeito mútuo dentro da equipe.

Mas agora as coisas mudaram, a coesão da equipe não existe mais, as pessoas estão menos participativas e os conflitos se tornaram rotina.

José sabe que o problema de relacionamento dentro da sua equipe está relacionado a contratação do Roberto, mas ele não sabe qual erro cometeu ao contratá-lo?

Depois de muita reflexão e observação, José percebeu que os valores corporativos do Roberto são muito diferentes da sua equipe e da sua organização como um todo.

Roberto é ambicioso e quer subir a escada corporativa rapidamente. Ele busca se destacar individualmente nos projetos que quer ressaltar o seu status de especialista em todas as situações.

Agora, José tem consciência que o problema da sua equipe é devido ao choque dos valores da sua equipe com os valores do Roberto. Este desalinhamento de valores está causando conflitos e sentimentos ruins dentro do grupo.

Todos nós temos nossos próprios valores no local de trabalho. E, embora você não possa garantir que os valores de cada membro da equipe estejam perfeitamente alinhados, você deve buscar contratar pessoas que se encaixam nos valores fundamentais.

Neste artigo, mostrarei como você pode reconhecer os valores corporativos da sua empresa e selecionar os candidatos que se encaixam neles. Boa leitura!

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Qual a importância dos valores corporativos?

Os seus valores pessoais são os princípios que orientam as suas ações. Eles determinam o que você acha certo ou errado e impactam diretamente no modo como você trabalha.

Você usa os seus valores, mesmo que de forma inconsciente, para escolher entre as formas certas e erradas de trabalhar. Eles influenciam o seu modo de viver e todas as suas decisões e escolhas importantes.

Alguns exemplos de valores pessoais são:

• Ser responsável;
• Fazer a diferença;
• Concentrar-se em detalhes;
• Entregar com qualidade;
• Ser honesto;
• Cumprir as promessas;
• Ser confiável;
• Ser positivo;
• Cumprir os prazos;
• Ajudar os outros;
• Ser um ótimo membro da equipe;
• Ser tolerante;
• Etc

Já os valores corporativos da sua organização definem o tom da cultura da sua empresa. Eles identificam com o que a sua organização realmente se preocupa.

E mais, os valores corporativos determinam também a forma como a organização pretende atingir os seus objetivos, ou seja, eles estabelecem como as pessoas devem se comportar e se relacionar umas com as outras e com o meio ambiente.

Sim, é muito comum empresas colocarem em um painel uma série de valores organizacionais que não são praticados no dia a dia. Eu chamo estes de valores fake e eles não servem para muita coisa.

Os valores corporativos que interessam de verdade são os valores praticados no dia a dia da empresa. E é como reconhecer estes valores que falaremos mais a diante neste artigo.

Neste momento, é importante você entender que cada membro da equipe tem os seus próprios valores pessoais e o ideal é que eles estejam alinhados com os valores corporativos.

Quando os valores estão alinhados, as pessoas se entendem facilmente, todos fazem as coisas certas pelas razões certas.

Esse entendimento comum gera propósito e encoraja as pessoas a construir grandes relacionamentos de trabalho.

Além disso, o alinhamento de valores ajuda a organização como um todo a atingir sua missão principal.

Por outro lado, quando os valores estão desalinhados, as pessoas trabalham com intenções diferentes. Isso prejudica as relações no trabalho, a produtividade, a satisfação e a criatividade.

Por isso, é muito importante que você entenda e avalie os valores pessoais dos candidatos antes de efetuar uma contratação.

Uma pesquisa da Você S/A afirma que “87% das empresas demitem funcionários por problemas comportamentais, ou seja, apenas 13% das demissões são pela falta de competência técnica.”

Isso ocorre por que treinar as pessoas para desenvolver as suas competências técnicas é fácil e relativamente barato. Porém, conseguir que as pessoas mudem seus os valores pessoais devido ao trabalho é improvável.

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Quais os valores essenciais do seu local de trabalho?

Antes de aprender a identificar os valores corporativos, certifique-se de entender os seus próprios valores.

Por exemplo, para você cumprir o prazo de entrega de um projeto é mais importante do que entregar um trabalho excepcional?

Depois de ter uma compreensão completa sobre os seus valores pessoais você poderá entender e identificar melhor os valores dos outros e da empresa.

Após ter consciência sobre os seus valores, você pode reconhecer e entender os valores dos membros da sua equipe e organização através das seguintes formas:

1. Converse com as pessoas

Comece conversando com os membros mais respeitados da equipe sobre os valores que eles consideram importantes no local de trabalho.

Promova uma sessão de brainstorming para debater os valores que eles acreditam ser os mais importantes para ter um bom desempenho.

Faça uma lista com todos os valores sugeridos em um quadro branco ou flip-chart para que todos possam ver.

Depois de esgotar as sugestões, trabalhe em conjunto para reduzir a lista aos cinco valores corporativos mais importantes. Faça votações sobre você tiver dificuldade para chegar a um consenso.

Em seguida, discuta como as pessoas demonstram esses valores no dia a dia. Como eles fazem esses valores ganharem vida? E como você pode incentivar mais desses comportamentos?

2. Observe as pessoas

Você também pode identificar valores organizacionais observando como as pessoas trabalham dentro da empresa e analisando as ações que a empresa assumiu nos últimos anos.

Para isso observe como as pessoas se relacionam no dia a dia, qual é o comportamento do grupo quando um colega não consegue cumprir um prazo, como as pessoas interagem em momentos de estresse, como elas resolvem os conflitos e etc.

Observar os comportamentos da equipe é sem dúvida a forma mais robusta de entender os valores corporativos na prática, porém não é fácil e consume tempo.

Por isso, não aposte todas as suas fichas nisso. O ideal é você observar e conversar com as pessoas para ter um mapeamento consistente dos valores do seu local de trabalho.

Afinal, é muito como as pessoas falarem uma coisa e fazerem outra. Por exemplo, a maioria das pessoas costumam dizer que valorizam o trabalho em equipe, mas só as pessoas que ficam até tarde para ajudar um colega que realmente demonstra este valor.

3. Pesquise a empresa

As organizações geralmente listam os seus valores corporativos em documentos, os mais comuns são o código de ética ou o manual do funcionário.

Por isso, depois de mapear os valores praticados pelos membros da sua equipe, o próximo passo é você comparar com os valores corporativos desejados pela sua empresa.

Preste muita atenção a isso, se os valores da sua equipe estiverem desalinhados com os valores corporativos é bem provável que vocês tenham dificuldades no relacionamento com outras áreas.

Porém, vale a pena fazer uma ressalva aqui, os valores que realmente importam são os praticados no dia a dia. Por isso, observe também se os valores documentados refletem a realidade da empresa.

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Como encontrar pessoas com valores alinhados?

Como falamos até aqui, para criar uma equipe coesa você precisa contratar pessoas que se encaixem na cultura e valores corporativos da sua empresa.

Use as dicas abaixo para reconhecer os valores dos candidatos durante o processo de recrutamento e seleção:

1. Faça perguntas focadas na entrevista

Quando você estiver entrevistando potenciais membros para a sua equipe, faça o que puder para identificar seus valores no local de trabalho.

Normalmente esta é a característica mais importante que você precisa explorar durante a entrevista e existem várias maneiras de fazer isso.

Primeiro, faça perguntas centradas nos valores corporativos da sua organização. Por exemplo, imagine que você queira encontrar um membro da equipe que seja altamente tolerante com outras culturas. Para isso você pode fazer as seguintes perguntas:

• Descreva um momento em que você teve que trabalhar com uma grande variedade de pessoas. Como você conseguiu identificar e entender seus pontos de vista? Como você adaptou seu próprio estilo de trabalho para trabalhar mais efetivamente com essas pessoas? Qual foi o resultado?
• Você já passou por situações em que as suas crenças colidiam com as das outras pessoas do seu time? Se sim, como você superou essas diferenças?

Essas perguntas abertas incentivam o entrevistado a falar sobre como ele abordou questões relacionadas a tolerância com outras culturas.

2. Analise o histórico de trabalho

Você pode também analisar o histórico de trabalho do potencial recruta para identificar os seus principais valores.

Para isso, examine a organização em que ele trabalhou anteriormente para identificar qualquer possível choque de valores. Isso pode ser mais fácil se ele trabalhou com um concorrente conhecido.

E mais, durante a entrevista procure entender por que ele saiu das empresas onde atuou. Faça perguntas do tipo: por que você saiu da empresa X? Como você se sentia na empresa Y?

Tenha em mente que, embora a maioria das pessoas possa ser treinada para se adaptar a uma nova cultura de trabalho, alguns profissionais terão dificuldade em mudar as suas prioridades. Valores profundos são muito difíceis de mudar.

3. Use testes psicométricos

Testes psicométricos são padronizados, por isso eles são muito úteis para medir e comparar os valores e crenças de potenciais candidatos.

E mais, nestes testes os candidatos não podem simplesmente dizer o que eles acham que você quer ou espera ouvir.

Para realizar os testes, os candidatos devem responder perguntas poderosas que mostraram os seus valores, crenças e fatores motivacionais mais profundos.

Portanto, você pode usar os testes psicométricos antes das entrevistas para filtrar somente os candidatos com perfil certo, assim você economiza o seu tempo e otimiza o seu processo de recrutamento.

4. Use casos de estudo

Uma opção muito interessante para identificar os valores dos candidatos é usar casos de estudos, ou em inglês case interview.

Esta técnica de avaliação foi baseada nos jogos de RPG e o seu principal benefício é permitir que você observe como o candidato se comportaria em uma determina situação.

Para aplicar um caso de estudo você deve criar um cenário onde o candidato deverá resolver um problema que são centralizados de forma sutil em torno dos valores corporativos que você está procurando.

Ao aplicar um caso de estudo você faz uma simulação dos comportamentos do candidato. Isso permite a você avaliar os seus valores mais profundos. Porque?

É difícil para as pessoas ajustar os seus comportamentos àqueles que eles acham que você quer ver quando é necessário pensar em ações práticas.

Isso significa que você tem mais chances de ver com precisão como eles se comportariam em sua equipe de fato.

5. Faça dinâmicas de grupo

As dinâmicas de grupo são interessantes para descontrair os candidatos, aplicar simulações e avaliar o comportamento e as características deles em situações desafiadoras e em equipe.

O passo a passo para aplicar uma dinâmica em grupo é muito parecido com o caso de estudo, você precisa primeiro criar um cenário com um problema e depois pedir para os candidatos resolverem.

A diferença fundamental entre a dinâmica e o caso de estudo é que a dinâmica ocorre em grupo, o que dificulta para o avaliador analisar os valores de todos os candidatos.

Em dinâmicas é muito comum que apenas alguns candidatos se destaquem devido ao seu perfil mais extrovertido e direcionador. Daí vem o perigo de usar dinâmicas em grupo para avaliar valores pessoais.

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Conclusões sobre reconhecendo os valores corporativos

Os valores corporativos direcionam as atitudes e os comportamentos que você deseja ver em sua equipe.

Esses valores podem incluir respeitar os outros, cumprir promessas, demonstrar responsabilidade pessoal, focar no atendimento ao cliente e etc.

É importante identificar e entender os valores corporativos dos membros da equipe mais bem-sucedidos para que você possa selecionar novos funcionários que compartilhem esses valores.

Por isso, ao entrevistar novos candidatos, faça perguntas focadas em valores, use testes psicométricos, aplique casos de estudos ou dinâmicas de grupo para encontrar as pessoas com o melhor ajuste cultural com a sua empresa.

Encontrar pessoas que se encaixam na cultura da sua organização é fundamental para evitar conflitos e tirar o melhor de cada membro da sua equipe.

E parabéns, se você chegou até aqui, você está no caminho certo. Uma das competências mais importantes de um líder é aprender continuamente.

Não esqueça de deixar as suas dúvidas e sugestões nos comentários. Eu quero muito saber o que você achou deste artigo.

Muito obrigado e até a próxima.

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Quem é Lucas Retondo?

Sou empresário, mentor e consultor especialista em Startups. Atualmente sou sócio fundador da Startup Creator apaixonado por tecnologia e modelos de negócio inovadores.

Em 2017 larguei um emprego estável como gerente executivo em um multinacional para criar a minha primeira Startup, o PraConstruir. Desde então venho atuando na área de tecnologia e apoiando empresários de TI a criarem organizações e soluções exponenciais.

No passado atuei como consultor e executivo em diversos setores e empresas, como: Ford, Mahle, Renault, MWM, Chevrolet, Magneti Marelli, Pirelli, TIM, Tokio Marine Seguradora, Bradesco Seguros, Cosan, Mobil, Rumo Logística e Raízen.

Também possuo 5 certificações internacionais em coaching, além dos títulos de MBA pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE). Para saber mais sobre o meu histórico profissional consulte o meu LinkedIn e me acompanhe no Facebook, Instagram ou YouTube.