por Lucas Retondo – especialista em Startups
Qual o papel do gerente?
Como gerente, você provavelmente desempenha muitos papéis diferentes todos os dias.
Por exemplo, além de liderar sua equipe, você pode acabar resolvendo um conflito, negociando novos contratos, representando seu departamento em uma reunião de diretoria ou aprovando a compra de um novo software.
Enfim, você está constantemente trocando de papéis conforme as tarefas, situações e expectativas mudam.
O especialista em gestão e professor Henry Mintzberg, estudou este assunto e argumentou que existem 10 papéis ou comportamentos primários que podem ser usados
Neste artigo vamos conhecer quais são os 10 papeis de um gerente segundo Mintzberg e como você pode colocá-los em prática. Boa leitura!
Os papéis dos gerentes segundo Mintzberg
Mintzberg publicou seus 10 papéis de gestão em seu livro “Mintzberg on Management. Inside Our Strange World Of Organisations”, em 1989.
Para ele, os 10 papéis de um gerente são: exemplo, líder, ligação, monitor, disseminador, porta-voz, empreendedor, conciliador, gestor de recursos e negociador.
Estes 10 papéis gerenciais podem ser divididos em três categorias conforme a tabela abaixo:
Vamos examinar cada um dos 10 papéis gerenciais em maior detalhe?
Categoria interpessoal
Os papéis do gerente na categoria interpessoal envolvem o fornecimento de informações e ideias.
Exemplo
Como gerente, você tem responsabilidades sociais, cerimoniais e legais.
E mais, é esperado que você sirva de fonte de inspiração e exemplo para os seus subordinados.
As pessoas olham para você como uma pessoa com autoridade e como um exemplo a ser seguido.
Líder
É aqui que você fornece liderança para sua equipe, seu departamento ou, talvez, toda a sua empresa.
Neste papel você gerencia o desempenho e as responsabilidades de todos no grupo.
Ligação
Os gerentes devem se comunicar com contatos internos e externos.
Portanto, você precisa ser capaz de fazer contatos de forma eficaz em nome da sua organização ou departamento.
Categoria informativa
Os papéis gerenciais nessa categoria envolvem o processamento de informações.
Monitor
Neste papel o gerente procura regularmente as informações relevantes relacionadas à sua organização e setor.
Além das informações externas, o papel do gerente também é monitorar sua equipe em termos de produtividade e bem-estar.
Disseminador
É neste papel que o gerente comunica as informações potencialmente úteis para seus superiores, pares e membros da equipe.
Porta-voz
Os gerentes representam e falam por sua organização ou departamento.
Nesta função, você é responsável por transmitir informações sobre sua organização e seus objetivos para as pessoas dentro e fora dela.
Categoria decisional
Os papéis gerenciais nessa categoria envolvem o uso das informações.
Empreendedor
Como gerente, você cria e controla as mudanças dentro da sua organização ou departamento.
Isso significa resolver problemas, gerar novas ideias e implementá-las.
Conciliador
Quando uma organização ou equipe atinge um obstáculo inesperado, é o gerente quem deve assumir o controle.
Você também precisa ajudar a mediar disputas dentro da equipe e com outras áreas.
Gestor de recursos
O gerente também precisa determinar onde os recursos organizacionais são mais bem aplicados.
Isso envolve a alocação de verbas orçamentárias, bem como a alocação de pessoal e outros recursos organizacionais.
Negociador
Também é papel do gerente participar de negociações importantes e diretas com sua equipe, departamento, organização ou clientes.
Aplicando os papéis dos gerentes segundo Mintzberg
Você pode usar o modelo de 10 funções de gerenciamento de Mintzberg como um quadro de referência para desenvolver-se em áreas nas quais você evita ou tem baixo desempenho.
Para isso, pegue um pedaço de papel e escreva os 10 papéis gerenciais segundo Mintzberg e examine e anote quanto tempo você gasta atualmente em cada papel gerencial em percentual. Depois, reflita sobre quanto tempo você deveria se dedicar a cada papel gerencial e anote em percentual.
Em seguida, atribua uma nota de 1 a 5 para as suas habilidades em cada um dos papeis gerenciais, sendo 1 “pouco habilidoso” a 5 “muito habilidoso”.
Depois, calcule a diferente entre o tempo gasto atualmente e o tempo que você deveria se dedicar e multiplique pela nota de habilidade em cada um dos papeis gerenciais.
Por fim, examine as pontuações dos papeis que tiveram as notas negativas mais baixas e se pergunte: o que eu posso fazer para melhorar as minhas habilidades neste papel?
Esta autoavaliação ajudará você a visualizar quais são seus pontos fortes e decidir em quais áreas trabalhar primeiro.
Depois de identificar suas áreas fracas e primeiras ações, use os recursos a seguir para melhorar ainda mais as suas habilidades em cada um dos papéis gerenciais.
Exemplo
Se você precisa melhorar ou criar confiança nesse papel, comece com sua imagem, comportamento e reputação.
Cultive a humildade, empatia e aprenda a dar um bom exemplo no trabalho. Pense nas situações onde você não foi um bom exemplo e se pergunte como você pode melhorar.
Líder
Este é o papel que você provavelmente passa a maior parte do tempo.
Para melhorar aqui, comece aprendendo sobre estilos de liderança e fazendo o nosso teste. Isso lhe dará uma compreensão do seu estilo de liderança natural.
Em seguida, para ganhar o respeito da sua equipe aprenda como ser um líder autêntico.
E mais, concentre-se em melhorar sua inteligência emocional. Esta é uma habilidade fundamental para ser um líder eficaz.
Ligação
Para melhorar suas habilidades de ligação, você precisa trabalhar nas suas habilidades de comunicação interpessoal.
Para isso leia os artigos do nosso blog sobre comunicação e procure por cursos e treinamentos sobre estas habilidades.
Monitor
Para melhorar aqui, aprenda a coletar informações efetivamente e superar a sobrecarga de informações.
Além disso, use estratégias eficazes de leitura, para que você possa processar os materiais de forma rápida e completa para se manter atualizado sobre as novidades do setor.
Disseminador
Para ser um bom disseminador você precisa saber como compartilhar efetivamente as informações e as visões externas, ou seja, ter boas habilidades de comunicação são vitais.
Aprenda a compartilhar informações organizacionais através de briefings com a equipe e concentre-se em melhorar suas habilidades de escrita.
Porta-voz
Para ser eficaz nesse papel do gerente, saiba como aprenda técnicas de como representar sua organização em uma conferência.
Você também pode ler artigos sobre como criar ótimas apresentações e trabalhando com a mídia.
Empreendedor
Para melhorar neste papel desenvolva seu gerenciamento de mudanças.
Você também precisará trabalhar na solução de problemas e habilidades de criatividade, para que você possa criar ideias e implementá-las com sucesso.
Conciliador
Nesta função, você precisa se destacar na resolução de conflitos e saber lidar com conflitos em equipe.
Também é útil ser capaz de gerenciar as emoções em sua equipe.
Gestor de recursos
Para melhorar como um gestor de recursos, aprenda como gerenciar um orçamento, como cortar e priorizar custos. Assim você poderá fazer o melhor uso de seus recursos.
Você também pode usar o método VRIO Analysis para aprender como obter os melhores resultados dos recursos disponíveis.
Negociador
Melhore suas habilidades de negociação aprendendo sobre negociação vantajosa e negociação distributiva.
Você também pode ler artigos sobre role-playing. Esta técnica pode ajudá-lo a se preparar para negociações difíceis.
Conclusão sobre o papel do gerente
Neste artigo analisamos os 10 papéis gerenciais proposto por Mintzberg em seu livro “Mintzberg on Management. Inside Our Strange World Of Organisations”, em 1989.
Apesar deste livro ser da década de 1980, os papeis gerenciais propostos por Mintzberg são válidos até hoje.
Em alguns casos pode ser necessário fazer pequenas adaptações, mas isso não invalida as funções apresentadas neste artigo.
Você deve aplicar o modelo de 10 papéis de gerenciamento de Mintzberg como um quadro de referência para desenvolver suas habilidades de gerenciamento.
Trabalhe nas funções que você cumpre com mais frequência como prioridade e lembre-se de que você não necessariamente cumprirá todas os papéis como parte de seu trabalho.
Porém é papel do gerente eficaz ficar atento aos seus comportamentos e buscar desenvolver continuamente as suas competências.
E parabéns, se você chegou até aqui, você está no caminho certo. Uma das competências mais importantes de um líder é aprender continuamente.
Não esqueça de deixar as suas dúvidas e sugestões nos comentários. Eu quero muito saber o que você achou deste artigo.
Muito obrigado e até a próxima.
Dica:
Para aprender tudo sobre como gerenciar uma equipe consulte a página trabalha em equipe. Nela nos reunimos todos os conteúdos blog relacionados ao tema.
Quem é Lucas Retondo?
Sou empresário, mentor e consultor especialista em Startups. Atualmente sou sócio fundador da Startup Creator apaixonado por tecnologia e modelos de negócio inovadores.
Em 2017 larguei um emprego estável como gerente executivo em um multinacional para criar a minha primeira Startup, o PraConstruir. Desde então venho atuando na área de tecnologia e apoiando empresários de TI a criarem organizações e soluções exponenciais.
No passado atuei como consultor e executivo em diversos setores e empresas, como: Ford, Mahle, Renault, MWM, Chevrolet, Magneti Marelli, Pirelli, TIM, Tokio Marine Seguradora, Bradesco Seguros, Cosan, Mobil, Rumo Logística e Raízen.
Também possuo 5 certificações internacionais em coaching, além dos títulos de MBA pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE). Para saber mais sobre o meu histórico profissional consulte o meu LinkedIn e me acompanhe no Facebook, Instagram ou YouTube.
