por Lucas Retondo – especialista em Startups
O que é um roteiro de entrevista?
Não importa o quanto seja tecnológico o processo de contratação da sua empresa, há uma etapa que nunca fica de fora em um recrutamento, a entrevista de emprego.
Depois de selecionar os melhores candidatos através da análise curricular e testes de aptidão e proficiência, é hora de conhecer as pessoas por trás dos currículos com a famosa entrevista.
Mesmo que você tenha selecionados poucos candidatos, organizar e conduzir as entrevistas pode ser um processo longo e complicado.
Por isso, criar um roteiro para as entrevistas pode tornar seu trabalho mais fácil, estruturado e eficiente.
Um roteiro de entrevista é um guia de como os recrutadores devem buscar e validar as informações com os candidatos. Ele prevê quais informações mínimas devem ser coletadas e defini quais perguntas devem ser feitas para todos os candidatos.
Enfim, um modelo de entrevista é muito útil para quem irá conduzir as suas primeiras entrevistas, assim como quem procura melhorar a eficiência do seu processo de recrutamento.
Neste artigo, vou explorar quais os benefícios de um roteiro de entrevista e mostrarei um passo a passo de como fazer um. Boa leitura!
Por que você deve preparar um roteiro de entrevista?
O processo de contratação pode parecer complicado, então por que adicionar mais complexidade não planejando as suas entrevistas?
Pesquisas demonstram que as entrevistas são os momentos mais importantes em um processo de recrutamentos e seleção. Normalmente a decisão sobre quem contratar ocorre nesta etapa. Por isso as entrevistas precisam ser levadas muito a sério.
Ao preparar um roteiro de entrevista, você estabelecerá um processo de entrevista claro e estruturado. Assim, cada membro de sua equipe saberá exatamente como conduzir entrevistas de forma eficaz e consistente.
E mais, ao padronizar o processo de entrevista você garante que todos os candidatos passarão pelo mesmo processo. Isso permite um processo de decisão imparcial e justo, ou seja, aumenta as suas chances de conseguir as melhores contratações.
Ao elaborar um modelo de entrevista, você saberá exatamente o que precisa ser avaliado e não se esquecerá de nenhuma questão que precisa ser levantada durante as entrevistas.
Portanto, ao utilizar um roteiro para entrevistas, você otimiza o seu tempo e obtém resultados comparáveis e consistentes.
Como fazer um roteiro de entrevista de emprego?
Não existe um passo a passo universal para criar um modelo de entrevista. Cada recrutar tem as suas preferências e a forma de entrevistar varia de empresa para empresa.
No entanto, o objetivo de todas as entrevistas de emprego é encorajar os candidatos a falarem a maior parte do tempo através de perguntas não comprometedoras.
Logo, os principais elementos a serem exploramos em uma entrevista são conhecidos. Desta forma, vamos explorar abaixo os principais elementos de um roteiro de entrevista eficaz.
A ordem dos elementos representa a minha preferência pessoal, você pode alterá-la conforme o seu estilo e organização.
1. Comece quebrando o gelo
Antes de iniciar a entrevista, é uma boa prática fazer algumas perguntas não relacionadas à vaga para quebrar o gelo.
Na maioria das vezes, o início da entrevista determina todo o seu curso, então vale a pena levar alguns minutos extras para ajudar os candidatos a relaxarem antes de entrar no processo.
Nesta etapa você pode fazer as seguintes perguntas:
- Como você descobriu a nossa vaga?
- Você já ouviu falar sobre a nossa empresa antes de ver a vaga aberta?
- Foi fácil chegar até aqui?
- Tópicos gerais sobre o clima.
Naturalmente, estas perguntas são apenas sugestões, você deve escolher o seu repertorio conforme a sua personalidade e contexto.
O importante é que o candidato se sinta confortável antes de iniciar a entrevista. Não pule esta etapa, eu já vi muitos bons candidatos serem rejeitados por estarem nervosos durante a entrevista.
2. Apresente a empresa e a posição
Depois de quebrar o gelo e tranquilizar o candidato, chegou a hora de motivá-lo para fazer uma ótima entrevista.
Para isso você deve apresentar a empresa falando sobre os seus produtos, história, objetivos, missão e benefícios.
Nesta etapa você também deve explicar qual é objetivo da posição e o que a empresa espera do candidato para a vaga. Use a descrição de cargo para ajudá-lo.
Atenção, seja breve na sua explicação, lembre-se que o principal objetivo de uma entrevista é conhecer o candidato.
Após conhecer a empresa e o cargo, o candidato estará o mais confortável e motivado a falar e expor as suas qualidades.
3. Pergunte sobre as suas experiências anteriores
Uma vez apresentada a vaga, comece a entrevista explorando as experiências anteriores do candidato. Peça para ele contar um pouco sobre a sua trajetória profissional e acompanhe-a no currículo.
Nesta etapa você deve buscar entender quais foram as experiências passadas do candidato, o tempo que ele permaneceu nos outros trabalhos e os motivos da sua saída.
As perguntas mais comuns nesta etapa são:
- Fale sobre suas experiências profissionais anteriores?
- O que você construiu nas empresas e cargos por onde passou?
- Quais foram as motivações para as mudanças na sua vida profissional?
- Qual o motivo do seu desligamento da empresa?
- Quais foram os principais desafios que você enfrentou?
- Como era seu relacionamento com seus colegas de trabalho?
Nesta etapa é possível avaliar a conduta ética do candidato e o seu histórico profissional. Porém ainda não é possível avaliar se ele tem as competências necessárias para a posição.
Dica:
Para aumentar o seu repertório de perguntas leia o nosso artigo perguntas para fazer em uma entrevista de emprego.
4. Avalie as competências do candidato
Uma vez avaliado o histórico profissional do candidato, você deve passar a avaliar se ele possui as competências necessárias do cargo.
Para isso você deve conduzir a entrevista com perguntas específicas sobre o comportamento do candidato nas principais competências exigidas pelo cargo.
Por exemplo, para avaliar habilidades interpessoais você pode fazer as seguintes perguntas:
- Descreva a relação de trabalho mais difícil que você já teve com uma pessoa?
- Quais ações específicas você tomou para melhorar o relacionamento com ela?
- Qual foi o resultado das suas ações?
O principal objetivo desta etapa é entender quais os conhecimentos, habilidades e atitudes dos candidatos em relação ao cargo.
Por isso, tenha em mãos a lista de competências desejadas para a posição e esteja disposto a investigar as respostas com mais perguntas quando necessário.
Dica:
Leia o artigo como entrevistar um candidato baseado em competências para saber como conduzir esta etapa do processo.
5. Avalie os valores do candidato
Normalmente, nos processos de recrutamento, as competências são as características consideradas mais importante na hora de decidir sobre o próximo membro da equipe.
No entanto, você provavelmente já teve pelo menos um colega de trabalho com todas as habilidades para fazer o trabalho corretamente, porém ele não se ajustava a equipe.
Uma pesquisa da Você S/A revela que “87% das empresas demitem funcionários por problemas comportamentais”. Ou seja, nós contratamos por competência e demitimos por valores.
Por isso, nesta parte da entrevista, o seu objetivo é descobrir se os valores dos candidatos estão alinhados com os da sua empresa.
Para buscar essas informações, você pode fazer as seguintes perguntas aos candidatos:
- Como um colega de trabalho descreveria você?
- Como seu supervisor ou subordinado descreveria você?
- Que tipo de estilo de gerenciamento você prefere no trabalho?
- O que você mais valoriza no seu trabalho?
O seu objetivo com essas perguntas é avaliar como o candidato pensa e se comporta no trabalho. Desta forma você pode avaliar se ele se encaixa no perfil da sua empresa.
6. Abra para perguntas do candidato
Nós nunca podemos esquecer que a entrevista de emprego é um diálogo.
Portanto, da mesma forma que você teve oportunidade de fazer várias perguntas para conhecer melhor o candidato. É importante você oferecer um espaço para que ele tire as suas dúvidas sobre a vaga, empresa e desafio.
Seja bastante sincero nas suas respostas. Ao omitir informações ou exagerar as qualidades da empresa você alimentará a expectativa do candidato, e caso ele seja contratado isso se tornará frustração.
E mais, use esta etapa para avaliar a curiosidade, o nível de interesse e a capacidade de fazer perguntas criativas e investigativas do candidato.
7. Agradeça e informe próximos passos
Depois de sanar todas as dúvidas do candidato, agradeça a sua participação no processo e informe com clareza sobre as próximas etapas do processo de recrutamento da sua empresa.
Procure deixar claro qual será o tempo de retorno para uma resposta definitiva ou quem entrará em contato com ele para marcar a próxima entrevista ou etapa.
Caso você já tenha tomado a decisão de rejeitar o candidato durante a entrevista, sugiro que você já informe para ele a sua decisão de forma educada.
Ele não precisa ser humilhado ou sair magoado da entrevista. Por isso, diga apenas que outros candidatos apresentaram melhores habilidades e possíveis contribuições para a empresa.
Caso você tenha dúvidas, apenas informe sobre as próximas etapas e deseje sorte ao candidato.
Dicas na hora de escrever um roteiro de entrevista
Agora que você já conhece o passo a passo de uma entrevista eficaz, vou dar algumas dicas úteis sobre como escrever e estruturar seu roteiro de entrevista.
1. Estime o tempo por pergunta
Depois de determinar quais perguntas serão obrigatórias, estime o tempo médio que o candidato terá para responder cada pergunta.
Depois, some os tempos para calcular o tempo total das perguntas obrigatórias. Se o tempo total for superior a 75% do tempo total da entrevista, procure excluir algumas perguntas.
Desta forma, você não ficará sem tempo para perguntar e explorar tudo que você planejou durante a entrevista.
2. Deixe espaço para as perguntas dos candidatos
Um ótimo candidato terá algumas perguntas para você, não importa quão bem você descreva a empresa, a posição e os processos.
Certifique-se de reservar uma certa quantidade de tempo para que os candidatos possam fazer as suas perguntas.
3. Não fique preso ao roteiro
Não há duas entrevistas iguais, então não se sinta mal se você não seguir o roteiro de entrevista na ordem rigorosamente.
Nem tudo ocorre conforme o planejado, então, não entre em pânico se tiver que fazer algumas mudanças ou adaptações.
Afinal, você está falando com pessoas e não com robôs. Por isso, a sua entrevista deve fluir naturalmente, como um bate papo.
4. Seja flexível
Você não precisa perguntar exatamente todas perguntas do seu roteiro de entrevista. Caso a entrevista siga em outra direção, improvise e seja flexível.
Além disso, você não precisa fazer todas as perguntas se ver logo de cara que o candidato não tem as competências necessárias para fazer o trabalho.
Conclusão sobre o roteiro de entrevista
Não importa quanto você quer que as suas entrevistas sejam leves e informais. Ter diretrizes claras sobre as informações que você deseja obter e validar, ajudará muito na hora de escolher os melhores candidatos.
Com um roteiro, as suas entrevistas serão mais rápidas, mais eficientes e você poderá preencher suas posições mais rapidamente com um processo imparcial e justo.
Portanto, se prepare e planeje as suas entrevistas. Esta etapa do processo de recrutamento é tida como a mais importante, por isso não faça dela uma aventura.
E lembre-se, para obter resultados excelentes é preciso ter uma equipe com pessoas excelentes. E a melhor forma de fazer isso é contratando as pessoas certas.
E parabéns, se você chegou até aqui, você está no caminho certo. Uma das competências mais importantes de um líder é aprender continuamente.
Não esqueça de deixar as suas dúvidas e sugestões nos comentários. Eu quero muito saber o que você achou deste artigo.
Muito obrigado e até a próxima.
Dica:
Para aprender mais sobre recrutamento e seleção consulte a página trabalha em equipe. Nela nos organizamos todos os conteúdos blog relacionados ao tema.
Quem é Lucas Retondo?
Sou empresário, mentor e consultor especialista em Startups. Atualmente sou sócio fundador da Startup Creator apaixonado por tecnologia e modelos de negócio inovadores.
Em 2017 larguei um emprego estável como gerente executivo em um multinacional para criar a minha primeira Startup, o PraConstruir. Desde então venho atuando na área de tecnologia e apoiando empresários de TI a criarem organizações e soluções exponenciais.
No passado atuei como consultor e executivo em diversos setores e empresas, como: Ford, Mahle, Renault, MWM, Chevrolet, Magneti Marelli, Pirelli, TIM, Tokio Marine Seguradora, Bradesco Seguros, Cosan, Mobil, Rumo Logística e Raízen.
Também possuo 5 certificações internacionais em coaching, além dos títulos de MBA pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE). Para saber mais sobre o meu histórico profissional consulte o meu LinkedIn e me acompanhe no Facebook, Instagram ou YouTube.
